Die AlpenPflege GmbH nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Grooming-Place verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte Ihnen zustehen.
1. Einführung und Unternehmensinformationen
Verantwortliche Stelle im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze ist:
AlpenPflege GmbH
AlpenPflege Grooming Studio
Industriestrasse 10
4133 Pratteln
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 49 36
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit, insbesondere bei Terminbuchungen, Behandlungen, Kundenkommunikation, Website-Nutzung sowie im Zusammenhang mit weiteren angebotenen Leistungen verarbeiten.
2. Datenerhebung und Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Rahmen der Nutzung unserer Angebote anfallen. Dies kann insbesondere folgende Kategorien betreffen:
- Stammdaten, insbesondere Name, Vorname, Adresse und Kontaktdaten
- Kommunikationsdaten, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalte
- Termin- und Buchungsdaten, einschließlich Terminhistorie und Servicepräferenzen
- Vertrags- und Abrechnungsdaten, soweit für Leistungen, Rechnungen oder Zahlungsabwicklungen erforderlich
- Inhalte aus Beratungsgesprächen oder Kundenhinweisen, soweit dies für die Leistungserbringung notwendig ist
- Technische Nutzungsdaten, soweit Sie unsere digitalen Angebote oder Kommunikationssysteme nutzen
Im Rahmen unseres Grooming-Angebots können auch Informationen verarbeitet werden, die für die Durchführung der vereinbarten Leistungen relevant sind, etwa Angaben zu besonderen Wünschen, gesundheitlichen Einschränkungen oder Verhaltenshinweisen, sofern diese Angaben für eine sichere und ordnungsgemäße Ausführung erforderlich sind.
Wir erheben personenbezogene Daten grundsätzlich direkt bei Ihnen. In bestimmten Fällen erhalten wir Daten auch von Dritten, etwa von Personen, die einen Termin für Sie buchen, oder von Dienstleistern, die in unserem Auftrag tätig werden.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- zur Terminverwaltung und Durchführung unserer Leistungen
- zur Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach der Leistungserbringung
- zur Kundenbetreuung und Bearbeitung von Anfragen
- zur Abrechnung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- zur Qualitätssicherung, Dokumentation und Optimierung unserer Services
- zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Gewährleistung eines sicheren, effizienten und störungsfreien Betriebs
- zur Durchsetzung, Abwehr oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- zur technischen Verwaltung und Sicherheit unserer Systeme und Daten
Eine Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt nur, soweit dies mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar ist oder eine gesetzliche Grundlage beziehungsweise Ihre Einwilligung vorliegt.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar, insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
- zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
- auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist
- zur Wahrung berechtigter Interessen der AlpenPflege GmbH oder Dritter, sofern Ihre schutzwürdigen Interessen nicht überwiegen
Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur, wenn eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht oder die Verarbeitung für die Erbringung der gewünschten Leistung erforderlich ist und angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.
5. Weitergabe von Daten und Drittparteien
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, wir hierzu rechtlich verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Termin- und Kommunikationsdienstleister
- Buchhaltungs-, Treuhand- und Beratungsdienstleister
- Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute
- Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, sofern rechtlich erforderlich
- sonstige Vertragspartner oder Hilfspersonen im Rahmen der Leistungserbringung
Wir verpflichten unsere Dienstleister zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung angemessener datenschutzrechtlicher Vorgaben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit gesetzlich nichts anderes erlaubt ist.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Sofern personenbezogene Daten in Staaten außerhalb der Schweiz oder außerhalb eines nach anwendbarem Datenschutzrecht als angemessen anerkannten Schutzniveaus übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben. Dies kann insbesondere durch geeignete Garantien, vertragliche Schutzmechanismen oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geschehen.
Wir achten darauf, dass auch bei der Nutzung von Dienstleistern mit Sitz im Ausland ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind.
- Vertrags- und Rechnungsdaten werden gemäß den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert
- Kommunikations- und Anfragedaten werden gespeichert, solange dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens oder zur Dokumentation erforderlich ist
- Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine längere Speicherung erlaubt
Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.
8. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
- Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format bereitstellen, soweit dies rechtlich vorgesehen ist.
- Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht und Ihre Interessen schutzwürdig sind.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Wir können Sie zur Identifikation Ihrer Person geeignete Informationen anfordern, soweit dies erforderlich ist.
9. Widerruf der Einwilligung
Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Ein Widerruf kann formlos über die unten genannten Kontaktdaten erfolgen.
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbares Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Unabhängig davon empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert prüfen können.
11. Datensicherheit
Die AlpenPflege GmbH trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
- Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen bei digitaler Kommunikation, soweit angemessen
- regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und organisatorische Schutzmaßnahmen
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeitende und beauftragte Personen
Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Sicherheitsmaßnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
AlpenPflege GmbH
AlpenPflege Grooming Studio
Industriestrasse 10
4133 Pratteln
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 49 36
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die AlpenPflege GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, insbesondere wenn sich die Rechtslage, unsere Leistungen, die verwendeten Technologien oder die Datenverarbeitung ändern. Es gilt jeweils die auf unserer Website oder in unseren Geschäftsräumen veröffentlichte aktuelle Fassung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.