Stand: 28. September 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen der AlpenPflege GmbH, AlpenPflege Grooming Studio, Industriestrasse 10, 4133 Pratteln, Schweiz, E-Mail: [email protected], Telefon: +41 61 827 49 36 (nachfolgend „AlpenPflege GmbH“, „wir“ oder „uns“).
Mit der Terminbuchung, der Inanspruchnahme unserer Leistungen oder dem Betreten unserer Räumlichkeiten erklärt sich die Kundschaft mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der AlpenPflege GmbH ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.
Unsere Leistungen richten sich an volljährige Personen sowie an Minderjährige nur mit Zustimmung einer gesetzlichen Vertretung, sofern eine Terminvereinbarung oder Leistungsinanspruchnahme für Minderjährige im Einzelfall zulässig ist.
2. Leistungsumfang
Die AlpenPflege GmbH bietet als Grooming-Place insbesondere folgende Dienstleistungen an:
- Professionelle Haarwäsche und Styling
- Bartpflege und Konturenservice
- Augenbrauen- und Gesichtsrasur
- Kopfhautpflege und Wellness-Anwendungen
- Individuelle Typberatung
- Express-Grooming für Termine zwischendurch
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Terminvereinbarung, der Buchungsbestätigung, einer vor Ort getroffenen Absprache oder dem aktuellen Leistungsangebot der AlpenPflege GmbH.
Wir behalten uns vor, Leistungen ganz oder teilweise abzulehnen, wenn medizinische, hygienische, sicherheitsrelevante oder organisatorische Gründe entgegenstehen. Dies gilt insbesondere bei erkennbaren Hauterkrankungen, Infektionen, Verletzungen, allergischen Reaktionen oder anderen Umständen, die eine Leistung für die betroffene Person oder Dritte unzumutbar machen können.
Eine Erfolgs- oder Zufriedenheitsgarantie wird nicht geschuldet. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, handelt es sich um Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen, nicht um medizinische, therapeutische oder heilkundliche Behandlungen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzerinnen und Nutzer
Die Kundschaft verpflichtet sich, bei Buchung und Inanspruchnahme unserer Leistungen vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere zu:
- gesundheitlichen Besonderheiten, Allergien, Unverträglichkeiten oder Hautempfindlichkeiten,
- relevanten medizinischen Einschränkungen,
- ansteckenden Erkrankungen oder Infektionen,
- besonderen Wünschen oder Risiken im Zusammenhang mit der gewünschten Leistung.
Die Kundschaft ist verpflichtet, uns rechtzeitig über Umstände zu informieren, die die Durchführung der Leistung beeinträchtigen oder ein Risiko darstellen könnten. Dies betrifft insbesondere Hautverletzungen, frische Narben, Ekzeme, Entzündungen, allergische Reaktionen, operative Eingriffe oder andere medizinische Besonderheiten.
Die Kundschaft hat sich an die Hausordnung, hygienische Vorgaben, Sicherheitsanweisungen und Weisungen unseres Personals zu halten. Störungen des Betriebs, unangemessenes Verhalten, Gewalt, Belästigung oder die Beeinträchtigung anderer Kundinnen und Kunden können zum sofortigen Abbruch der Leistung und zum Verweis aus den Räumlichkeiten führen.
Persönliche Gegenstände sind von der Kundschaft selbst zu verwahren. Wir übernehmen keine Verantwortung für unbeaufsichtigt gelassene Wertgegenstände, sofern nicht zwingende gesetzliche Haftungstatbestände vorliegen.
Die Kundschaft ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig zu erscheinen. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer verkürzen; ein Anspruch auf vollständige Leistung besteht in diesem Fall nur nach Maßgabe der organisatorischen Möglichkeiten.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise für unsere Leistungen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste, einem Angebot, einer Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF).
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist die Zahlung unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig. Wir akzeptieren die jeweils ausgewiesenen Zahlungsmittel vor Ort oder online. Eine Leistung kann von einer Vorauszahlung, Anzahlung oder Zahlungsbestätigung abhängig gemacht werden, insbesondere bei Spezialterminen, Express-Grooming, Gruppenbuchungen oder individuell reservierten Zeitfenstern.
Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugsfolgen geltend gemacht werden. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
Rabatte, Gutscheine, Aktionspreise oder Sonderkonditionen gelten nur im angegebenen Umfang und Zeitraum. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder nicht genutzten Restbeträgen ist nur geschuldet, sofern dies ausdrücklich vorgesehen ist oder zwingendes Recht dies verlangt.
5. Stornierung und Rückerstattung
Terminabsagen oder -verschiebungen sind der AlpenPflege GmbH so früh wie möglich mitzuteilen. Es gelten die bei der Buchung oder Terminbestätigung mitgeteilten Stornierungsfristen, sofern vorhanden.
Sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde, kann bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder sehr verspätetem Erscheinen eine Ausfallgebühr in angemessenem Umfang erhoben werden, insbesondere wenn der reservierte Termin nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.
Bereits erbrachte Leistungen sind grundsätzlich zu bezahlen. Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur, wenn gesetzliche Vorschriften oder eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung dies vorsehen oder wenn die Leistung von uns nachweislich nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht wurde und uns die Nachbesserung nicht möglich oder unzumutbar ist.
Für Gutscheine und im Voraus bezahlte Leistungen gelten die jeweils bei Erwerb bekanntgegebenen Bedingungen. Eine Erstattung ist ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nicht etwas anderes bestimmt.
6. Haftungsbeschränkungen
Die AlpenPflege GmbH haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundschaft regelmäßig vertrauen darf.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Keine Haftung übernehmen wir insbesondere für Schäden oder Unverträglichkeiten, die darauf beruhen, dass:
- Gesundheitsangaben unvollständig oder unrichtig waren,
- Hinweise des Personals nicht beachtet wurden,
- bekannte Allergien oder Empfindlichkeiten nicht offengelegt wurden,
- Produkte eigenmächtig nachbehandelt, verändert oder kombiniert wurden,
- die Kundschaft gegen empfohlene Nachsorgehinweise verstoßen hat.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Gestaltungselemente, Konzepte, Marken und sonstigen Materialien, die von der AlpenPflege GmbH bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit ein Schutzrecht besteht.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der AlpenPflege GmbH ist es nicht gestattet, Inhalte zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Von der Kundschaft bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum der Kundschaft. Soweit die Kundschaft uns Inhalte zu Bewertungs-, Kommunikations- oder Dokumentationszwecken zur Verfügung stellt, räumt sie uns die hierfür erforderlichen, nicht ausschließlichen, unentgeltlichen Nutzungsrechte ein, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenPflege GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen und nur soweit dies für die Terminverwaltung, die Durchführung unserer Leistungen, die Kundenkommunikation, die Abrechnung, die Sicherheit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Kontaktdaten, Termin- und Zahlungsdaten sowie freiwillig mitgeteilte gesundheitsbezogene Hinweise gehören, soweit diese für die sichere Leistungserbringung notwendig sind.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person eingewilligt hat.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung enthalten sein, sofern eine solche bereitgestellt wird. Im Falle von Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen vor.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenPflege GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Krieg, Unruhen, Betriebsstörungen, Lieferengpässe oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
In einem solchen Fall sind wir berechtigt, Leistungen vorübergehend auszusetzen, Termine zu verschieben oder vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, soweit dies erforderlich und angemessen ist.
10. Änderungen der AGB
Die AlpenPflege GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Anpassungen des Leistungsangebots, organisatorischen Änderungen oder rechtlichen Erfordernissen.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB wird in geeigneter Form bekannt gemacht. Mit der weiteren Nutzung unserer Leistungen nach Inkrafttreten der geänderten AGB erklärt sich die Kundschaft mit diesen einverstanden, sofern nicht zwingendes Recht eine ausdrückliche Zustimmung verlangt.
Bereits abgeschlossene Verträge werden durch Änderungen grundsätzlich nicht rückwirkend beeinträchtigt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit gesetzlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der AlpenPflege GmbH in Pratteln zuständig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
12. Kontaktinformationen
AlpenPflege GmbH
AlpenPflege Grooming Studio
Industriestrasse 10
4133 Pratteln
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 827 49 36
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt, soweit dies rechtlich zulässig ist. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.
Die vorstehenden AGB gelten in der jeweils aktuellen Fassung für alle Dienstleistungen der AlpenPflege GmbH.